凤阳县玄武街道：“四个到户”打通联系服务群众“最后一公里” 世界独家

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专稿：近年来，滁州市凤阳县玄武街道围绕群众“急难愁盼”问题，扎实推进抓党建促基层治理，结合日常走访深入开展党员联系到户、民情走访到户、政策宣传到户、矛盾化解到户“四个到户”行动，用心用力解决群众的操心事烦心事，全力打通联系服务群众“最后一公里”。

党员联系到户，精准结对帮扶连民心。坚持常态化联系服务群众，制定印发《玄武街道党员干部深入一线联系服务群众工作方案》，按照“家家党员联户、户户见党员”要求，建立“街道党工委—村（社区）党组织—网格党小组—党员家庭户”四级党建服务体系，由街道干部、村“两委”及农村党员担任网格长、网格员，通过逐户发放党员联系卡建立经常性联系，领导班子和党员干部每周走访包保村至少1次，每月走访联系对象至少1次，推动形成长效机制。重点关注低保户、五保户、空巢老人户、留守儿童户等群体，积极开展结对帮扶活动，先后为110余户困难家庭、孤寡老人提供帮助和家政服务。截至目前，街道10个村（社区）共划分网格62个，126名党员干部参与服务工作，结对联系群众600余人次。

民情走访到户，解决“关键小事”暖民心。坚持将民情走访到户作为推动解决邻里纠纷、生活困难等民情问题的落脚点，以“党建+网格”为依托，充分发挥网格员“侦察兵”作用，机关干部、社区工作者、村干部将工作地点搬进居民小区、沿街商户，常态开展走访调研、便民服务等基础工作，主动听取群众反映的意见建议和急需解决的难题，精准掌握联系群众家庭基本信息、生产生活状况、反映诉求事项，建立民情台账、问题清单，并限期反馈，以行动实际成效赢得群众的信任和支持。通过为群众提供个性化、专业化的服务，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，现已累计开展上门走访2300余人次，召开民情恳谈、院落会、板凳会180余次，收集汇总群众诉求300余个，解决问题287个。

政策宣传到户，让党的好声音“润”民心。街道领导班子成员带头深入社区、党员群众家中宣讲党的二十大精神，并为部分年龄较大、行动不便的老党员送去相关学习资料，确保老党员“不缺课”。宣讲员用通俗易懂的语言、身边发生的真实事例与群众一起畅谈新时代身边的喜人变化，把“书面语”变成“口头语”，用周围“小变化”展示家乡“大发展”，让群众在欢声笑语中学理论、悟精神、谈收获，感受党的关怀和家乡的巨大变化，激发党员群众学习奋进的热情和干劲。同时，街道党工委针对党员群众关心的热点问题，围绕产业增收、创业就业、公共服务、社会保障等惠农政策，制作政策“服务包”“明白卡”，通过宣传活动、上门宣讲、微信推送等方式，让群众应享尽享各项惠民政策。

矛盾化解到户，共建和美乡村得民心。始终秉持“群众利益无小事”的原则，以维护群众合法权益、解决群众实际问题为出发点，结合“一改两为”和“我为群众办实事”实践活动，引导党员干部在民情走访基础上，注重宣传法律法规、《信访工作条例》等，并及时排查化解矛盾隐患，耐心细致做好信访人思想疏导工作，切实把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。同时，辖区积极组织党员志愿者组建治安维稳、夜间巡逻等志愿服务小分队，开展志愿巡逻活动，营造辖区安全氛围，为构建和谐稳定的社区环境打下良好的基础。去年以来，共调解矛盾纠纷50余起，为群众解答法律困惑160余次，不断提升辖区群众幸福指数。（刘学英 丁伟国）

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