天天热点评！未达“消费标准”不给游客房卡？涉事导游和旅行社被吊销相关证件

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2月27日，桂林市文化广电和旅游局官网公示相关行政处罚决定书，吊销“未达‘消费标准’不给游客房卡”当事导游黄某导游证，吊销桂林万邦国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证，对总经理莫某处罚2万元。

经查实，当事导游黄某于1月26日至29日受桂林万邦国际旅行社有限公司委派提供导游服务，在接待来自海南的50位游客到桂林4天3晚旅游过程中，于1月28日晚在桂林市紫藤花酒店与游客就购物消费达不到预期目标引发争执，游客于2月2日通过抖音曝光引发网络舆情并持续发酵。

经查实，该团游览线路大部分是购物店，当事人的导游服务费也是从游客购物消费返佣获得。游客购物越多，当事人得到的返佣多。在该行程中，因游客购物消费太少，当事人故意推迟交房卡，让游客有压力，希望其在后面的行程中多购物，于是引发网上曝光争执一事。

根据《旅行社条例》有关规定，桂林市文化广电和旅游局做出了吊销旅行社业务经营许可证、导游证的行政处罚。（作者：中国旅游报 邝伟楠；编辑：曹雪文）

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